举报受理：

1.违法和不良信息举报范围：

①暴恐信息（危险物品制作、涉恐涉暴、危害公安安全音乐举报）

②色情低俗（色情音乐、色情低俗推广用户，低俗恶俗音乐举报）

③政治反动（违反国家相关法律法规的音乐举报）

④违法信息（违规物品买卖、钓鱼、诈骗、吸毒、传销音乐举报 ）

⑤暴力血腥（暴力血腥游戏音乐、危害生命健康音乐、虐杀动物音乐）

2.按照以下程序处理举报投诉受理：

用户的投诉和信息反馈主要通过电话和网站提交两种方式。对电话方式，我们有专门的人员负责电话的接听和反馈，通常能够解决问题，将在15分钟之内提供解决方案；不能当时解决的问题，我们会留下对方的电话号码，保证在半个小时内给予第一答复；在此基础上，保持连续的沟通和反馈，直到用户满意为止。对于网站提交方式，我们有技术部的网站管理员专门负责每日的邮件，保证在四个小时内给予第一次书面答复；在此基础上，保持连续的沟通和反馈，直至用户满意为止。